Byten & returer

Du har 14 dagars ångerrätt och bytesrätt

Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända och oskadda varor inom 14 dagar från det att du mottagit ditt paket.

Du kan prova kläder och skor men om de ska returneras ska de vara i oförändrat och oanvänt skick med varans tillhörande etikett, påse eller kartong.  Provade trikåer kan ej bytas eller returneras.

Förlängt öppet köp på julklappar t.o.m. 17/1 2021!

Retursedel/fraktsedel ingår ej

Du står för portot för de varor du skickar tillbaka till oss.
Tips! Skicka spårbart med Postnords Skicka direkt-tjänst. Tänk på att ett brev kan väga upp till 2 kg (max mått LxBxH 90 cm). Ofta rekommenderar postombuden Postpaket vilket blir mycket dyrare i onödan.

Är varan felaktig (reklamation) eller om vi skickat annan vara än den du beställt, kontakta oss (order@dansbutiken.com) så skickar vi rätt vara och en returpåse.

Bytesvaran skickas när vi fått in din retur

Bytesvaran skickas till dig fraktfritt så snart vi behandlat din retur. Om varan du vill byta till skulle vara tillfälligt slut kontaktar vi dig via e-post. Maila oss gärna i förväg (order@dansbutiken.com) vad du vill byta till så lägger vi undan varan i väntan på din retur.

OBS! Om du istället lägger en ny beställning räknas det inte som ett byte. Vi drar inte av fraktavgiften på den nya beställningen.

Byta till annan vara

Det går bra att byta till en annan vara. Om varan du byter till har ett lägre pris justerar vi fakturan. Om den är dyrare kontaktar vi er om mellanskillnaden och hur den ska betalas (Swish eller PG).

Håll reda på fakturans förfallodatum

Tänk på att det kan dröja tills vi får in och behandlar din retur. Säkrast är att betala hela eller del av fakturan (t.ex. fraktavgiften) innan den förfaller. Vid byten skickas inte en ny faktura utan det är den första som gäller.

Ej uthämtade försändelser

För outhämtade paket/försändelser krediteras ej fraktavgiften.

Återbetalning

Återbetalning sker via Klarna. Ej betald faktura justeras och skickas på nytt. Om du redan betalt fakturan sker återbetalning via Klarna. Fraktavgiften återbetalas ej.

Returnera i butik

För att spara porto kan du lämna tillbaka varor i någon av våra butiker. Ta alltid med följesedeln.

Du kan inte byta varor i butikerna. Vill du byta lämnar du in varan som en retur och gör ett nytt köp på det du vill ha istället.

Din inlämnade retur behandlas av orderavdelningen och återbetalningen sker via Klarna.

Så här skickar du tillbaka

Packa varan/varorna i brevpåse, kartong eller liknande. Var god tejpa inte direkt på varans kartong eller påse.

Byte eller återköp? Skriv alltid vad returen gäller! 
Skicka med följesedeln, kopia på följesedeln eller en lapp där du tydligt skriver vad returen gäller!
Gör alltid detta även om du haft kontakt med oss via telefon eller e-post.

Skicka till:
Dansbutiken
Gamla brogatan 34
111 20 Stockholm

Glöm inte skriva avsändare på försändelsen. 

Obs! Skriv inte in avisering till någon av våra e-postadresser! Lämna dessa fält tomma så vi får avi via brev.